Wanneer moet je naar je eindgebruiker luisteren, NPS is waardeloos voor UX

We behandelen twee vraagstukken in deze aflevering; wanneer moet je niet luisteren naar je eindgebruiker en waarom is NPS (Net Promotor Score) een waardeloos cijfer voor UX? Verder behandelen we welk lettertype is nou het meest geschikt voor online doeleinden, een handig focus trap script en wat voor gratis features je allemaal krijgt met een input type “search”.